Conditions d'utilisation

1. Introduction

Les présentes conditions générales ("conditions") régissent votre accès et votre utilisation du site web www.khione.store ("site web"), détenu et exploité par Khione Cold Therapy ("Khione", "nous", "notre" ou "nos"). En accédant au site web et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site web ou nos services.

2. Achat et paiement

En passant une commande sur le site web, vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes sur vous-même, comme cela vous est demandé au cours de la procédure de paiement. Vous acceptez également de payer tous les frais encourus par vous ou par tout utilisateur de votre compte, y compris les taxes applicables et les frais d'expédition, au moment de l'achat.

3. Garantie de remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet. Pour pouvoir être retourné, le produit doit être dans son emballage d'origine, ne pas avoir été utilisé et être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour de l'article à Khione Cold Therapy.

4. Garantie

Nous offrons une garantie de 3 ans sur nos produits, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale et adéquate. La période de garantie commence à la date de livraison. En cas de défaut, nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, le produit défectueux. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation incorrecte, d'accidents, de réparations ou de modifications non autorisées.

5. Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter à l'adresse [e-mail du service clientèle] pour demander un numéro d'autorisation de retour (RAN). Vous devez joindre le numéro d'autorisation de retour à votre produit retourné. Le client est responsable des frais d'expédition du produit retourné à Khione Cold Therapy. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable. Le remboursement sera crédité sur la méthode de paiement originale utilisée pour l'achat.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, les images, les logos et les graphiques, est la propriété de Khione Cold Therapy ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois applicables en matière de droits d'auteur et de marques de commerce.

7. Limitation de la responsabilité

En aucun cas Khione Cold Therapy ou ses affiliés ne seront responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données ou d'utilisation, que ce soit dans le cadre d'une action contractuelle, délictuelle ou autre, découlant de l'utilisation du site Web ou de nos produits ou en rapport avec ceux-ci.

8. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de [votre pays/État], sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige découlant des présentes conditions ou de votre utilisation du site web, ou s'y rapportant, relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de [votre pays/État].

9. Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis. En continuant à accéder au site web ou à l'utiliser après de telles modifications, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées.

10. Informations sur les contacts

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@khione.store.

Dernière mise à jour : 11 avril 2023